랜드로버 가솔린 결함 - laendeulobeo gasollin gyeolham

저는 지금 몰고있는 아반떼를 처분하는날이 제가 레인지로버를 사게되는 날이라고 생각할정도로 레인지로버에 꽂혀있습니다. 제 와이프도 제일 사고싶어하는 브랜드구요.

물론 외관만 봤습니다.
저는 승차감보다 하차감을 중시하기때문에

아무튼 그래서 여유가 될때 레인지로버 벨라나 디스커버리 스포츠 등으로 차량업그레이드를 하고싶은데 주위에서 레인지로버 얘기만 꺼내면 다 차체결함 수리비 등등을 얘기하네요

어제 제 친구는 레인지로버 살거면 3대 사야된다는 드립을 치더라구요.
실주행 1대
예비용 1대
수리 들어가있는 차 1대라고

그래서 궁금했습니다. 디자인만 보면 정말 다른차가 생각이 안나는데 정말 결함이 심한 편인가?
gv80, 팰리세이드, g바겐, xc90 최근에 다 보고왔는데 제눈엔 랜드로버 계열밖에 안보이네요..

• 리콜 대상 차량 여부 확인 방법은?

  리콜 대상 차량은 재규어 랜드로버 일부 모델의 일부 연식 차량들로 아래 목록에서 확인 가능합니다.

  본인의 차량이 리콜 대상 차량인지 확인을 원하시는 고객님들은 세가지 방법으로 확인이 가능합니다.

  1) 리콜 대상 차량 보유 고객분들께 고객 통지문이 발송됩니다. 고객 통지문을 수령하신 경우, 소유하신 차량이 리콜 대상에 포함되는 차량입니다.

  2) 자동차 등록증에서 소유하신 차량의 연식과 모델명을 확인하실 수 있습니다. 고객님의 차량이 하기의 연식에 해당하는 경우 리콜 대상에 포함됩니다.

         * Discovery4 / 2010년형부터 2017년형까지
         * Range Rover / 2013년형부터 2017년형까지
         * Range Rover Sport / 2010년형부터 2017년형까지

  3) 재규어 랜드로버 센트럴 콜센터(080-894-1000) 및 전국 28개의 재규어 랜드로버 공식 서비스센터를 통해 차량의 차대번호 혹은 차량 번호로 확인이 가능합니다.

• 리콜 조치의 원인은?

  2010년형부터 2017년형 일부 모델에 사용된 6기통 3.0 디젤 엔진에서 베어링 정렬 불량 또는 크랭크 축부 간극 과다로 인한 엔진 소착 현상이 일부 차량에서 발생하였습니다.

  해당 결함이 발생할 경우 소음과 진동이 발생하며, 소음과 진동 발생 후에도 일정 시간 이상 운행을 지속한 경우에는 시동 꺼짐이 발생합니다.

• 2017년형 차량이 추가된 이유는?

  2017년형 차량에서 유사한 문제가 발견되었다는 소수의 보고가 있었습니다. 예방의 차원에서 필요한 점검 과정이 공식 서비스 센터를 통해 제공될 수 있도록 현재 긴급 작업을 수행하고 있습니다.

• 리콜기간(결함 진단 & 수리)과 과정은?

  본 리콜은 향후 해당 원인으로 인한 결함 발생 가능성을 판정하는 결함 진단과 결함 진단 과정에서 결함 발생이 가능한 것으로 판정된 차량 수리 두 단계가 동시에 진행됩니다.

  결함 진단 후, 해당 원인으로 인한 엔진 결함이 발생할 수 있는 가능성을 판정하여 결함 발생 가능성이 있는 것으로 판정된 차량에 대해서는 차량대상 수리(엔진 교체)가 진행됩니다.

  결함 진단을 위한 서비스센터 예약은 7월 15일부터 재규어 랜드로버 센트럴 콜센터 (080-894-1000)를 통해 가능하며 재규어 랜드로버 전국 28개의 공식 서비스센터에서 결함진단을 받으실 수 있습니다. 2017년형의 경우 일정 추후 공지 예정입니다.

  고객들의 불편을 최소화하기 위하여 6개월 안으로 결함 진단 및 수리를 완료하는 것을 목표로 하고 있으며, 6개월이 지난 이후에도 정상적으로 결함 진단 및 수리가 가능합니다.

  모든 고객님들이 빠른 시일 내에 불편 없이 결함 진단 및 수리를 받을 수 있도록 노력하겠습니다.

• 결함 진단 예약 방법은?

  2010년형부터 2016년형의 경우 7월 15일부터 재규어 랜드로버 센트럴 콜센터(080-894-1000)로 상담 및 결함 진단 예약이 가능합니다. 2017년형의 경우 추후 업데이트 예정입니다.

• 결함 진단 및 수리를 받을 수 있는 서비스센터는 어디인가?

  전국 28개의 재규어 랜드로버 공식 서비스센터에서 결함 진단을 받으실 수 있습니다.

  고객님들의 대기시간을 최소화 하기 위하여 결함 진단을 위한 방문 전에 재규어 랜드로버 센트럴 콜센터(080-894-1000)를 통해 사전예약을 부탁드립니다.

• 리콜 대상 차량을 검사/수리를 받기 전까지 운행해도 괜찮은가?

  본 결함의 경우, 해당 리콜 대상 차량 중 일부에서만 발생하고 있으며 결함 진단은 향후 결함이 발생할 수 있는 가능성에 대해 판정하는 프로세스이므로 당장 소음과 엔진 진동, 경고등 점등 등의 엔진 결함 증상이 나타나지 않는 차량은 기존과 같이 운행이 가능합니다.

  다만 안전 운행을 위하여 리콜 대상 차량은 조속히 결함 진단을 받아주시기 바랍니다.

• 결함 진단 및 리콜에 드는 비용처리는?

  해당 리콜과 관련해 진단 및 수리에 드는 모든 비용은 재규어 랜드로버에서 부담합니다.

• 리콜 결함 진단 및 수리기간 동안 지원되는 서비스는 무엇인가?

  고객 불편을 최소화하기 위해 픽업/딜리버리, 대차 지원, 차량 탁송 등 리테일러사와 협업하여 만반의 준비를 하고 있습니다.

  1) 결함 진단 시 고객이 요구에 따라 탁송 서비스를 제공하며 이를 위해서는 재규어 랜드로버 센트럴 콜센터 상담전화를 통해 예약을 진행하실 때 탁송 서비스를 요청하셔야 합니다.

  2) 결함 진단을 통해 엔진 교체가 필요한 것으로 판정된 차량의 경우, 결함 진단일부터 수리완료일까지 본인 차량 운행을 원치 않으시는 고객에게 해당기간 대차를 지원해 드립니다. 결함 진단일로부터 엔진 교체를 위한 입고일까지의 입고 대기기간 동안에는 고객 차량을 무료로 보관해 드립니다.

  3) 엔진 교환을 위해 엔진 수리 가능한 센터로 차량 이동 시 탁송 서비스가 제공되며, 엔진 교체 완료 후 고객분께 탁송 서비스를 이용하여 차량을 보내드립니다.

• 결함 진단 및 엔진 교체에 소요되는 시간은?

  대기시간을 제외하고 일반적인 경우, 결함 진단에는 약 1시간 가량, 엔진 교체에는 약 3일정도가 소요됩니다. 엔진 교체 기간에는 무료로 대차가 지원되며, 결함 진단 및 엔진 교체를 위해 무료 탁송서비스가 운영됩니다.

재규어 랜드로버 센트럴 콜센터(080-894-1000) 및 전국 28개의 재규어 랜드로버 공식 서비스센터에서 더 자세한 사항을 확인하실 수 있습니다.

• 나만의 랜드로버 만들기

  나만의 랜드로버 만들기를 사용하여 라이프 스타일에 꼭 맞는 차량을 디자인하십시오.

• 랜드로버 온라인 스토어

  랜드로버 온라인 스토어를 통해 랜드로버 모델을 온라인으로 쉽고 빠르게 구매하십시오.

• 시승 신청

  가까운 랜드로버 공식 딜러 전시장에서 시승 신청을 문의해 주십시오.

• 랜드로버 소식 받기

  랜드로버의 최신 소식을 가장 먼저 확인해 보십시오.

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예기치 못한 일로 고객분들께 불편과 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.

재규어랜드로버코리아는 국토교통부와 함께 2017년 11월부터 2010년형부터 2016년형 일부 차량에 사용된 6기통 3.0리터 디젤 엔진의 결함 가능성과 이에 의한 시동 꺼짐 현상에 대한 조사를 시행해 지난해 리콜을 실시한 바 있습니다. 소수 차량에서 하부 베어링의 조기 마모로 엔진 출력 손실이 야기될 수 있는 가능성과 관련해 리콜을 수행하는 과정에서 영국 본사 및 국토교통부와 심도 있는 협의를 거쳐 2017년 형까지 확대해 추가 리콜을 실시하기로 결정했습니다.

이번 리콜은 제품의 품질에 대한 책임과 고객의 안전을 위한 자발적 리콜입니다. 재규어 랜드로버는 리콜 대상 차량에 대해 안전 진단 점검을 통해 엔진이 받는 영향에 대한 면밀한 조사와 더불어 무상 점검 및 수리를 제공합니다. 또한, 안전진단 및 리콜 기간 동안 고객님들의 불편을 최소화하기 위한 모든 조치를 적극적으로 취할 것입니다.

결함 진단을 위한 차량 입고 예약은 2010년형부터 2016년형 차량의 경우 7월 15일부터 재규어 랜드로버 센트럴 콜센터 (080-894-1000)를 통해 진행하실 수 있습니다. (2017년형 차량의 일정은 추후 업데이트 예정)

재규어랜드로버코리아는 고객분들의 불편함을 최소화하고 이번 리콜을 조속히 마무리하기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다.

(주)재규어랜드로버코리아 임직원 일동

서비스 안내
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